서울시 병원 안심동행 서비스 시행중

서울시 병원 안심동행 서비스란? 이용방법부터 비용까지 총정리

혼자 병원에 가기 어려운 분들을 위한 맞춤형 지원 서비스가 서울시에서 제공되고 있다는 사실, 알고 계셨나요?
바로 ‘서울시 병원 안심동행 서비스’입니다.
이 서비스는 병원 갈 일이 있지만 혼자 이동이 어렵거나, 병원 절차가 부담스러운 시민들을 위해 동행매니저가 병원 방문 전 과정에 함께해주는 제도입니다.
아래에서 신청 방법부터 이용 조건, 비용, 유의사항까지 한눈에 정리해드릴게요.

서울시 병원 안심동행 서비스란?

병원 출발부터 귀가까지, 동행매니저가 함께하며

• 병원 접수
• 수납
• 진료
• 약국 이용 등
  전 과정을 보호자처럼 동행해주는 서비스입니다.
• 서울시 소재 병원만 이용 가능
• 대중교통(버스, 지하철, 택시 등)만 동행 가능
• 자가용 이동은 불가

누가 이용할 수 있나요?

• 1인 가구뿐만 아니라, 가족이 있어도 도움이 필요한 모든 시민 이용 가능
• 서울에 주민등록이 없어도, 실제로 서울에 거주하고 있다면 이용 가능
  예: 학업, 직장 등으로 서울에 거주하는 경우

거동이 불편한 사람도 이용할 수 있을까?

이용 가능합니다. 단, 아래 조건을 충족해야 합니다.

• 대중교통 이용 가능하거나
• 스스로 휠체어 착석 가능

아래 조건에 해당하는 경우 이용이 불가능합니다.

1. 혼자 휠체어 착석 또는 화장실 사용이 불가능한 경우
2. 욕설·폭언 등 동행매니저에게 위협이 되는 경우

※ 서비스는 집 밖에서부터 제공됩니다 (집안 진입 불가)

이용 가능 시간은?

• 평일: 오전 7시 ~ 오후 8시
• 주말: 오전 9시 ~ 오후 6시 (사전 예약자에 한함)

신청 방법은?

• 전화: 1533-1179
• 온라인 신청: 1인가구 포털 (https://1in.seoul.go.kr)
• 사전 예약: 최대 일주일 전부터 가능
• 당일 신청: 요청 3시간 이내 매니저 도착 (상시 인력 부족 시 제한 가능)

비용은 얼마나 드나요?

• 기본 요금: 시간당 5,000원
• 30분 초과 시: 2,500원 추가

동행매니저가 요청 장소에 도착한 시간부터 요금이 산정됩니다.
교통비는 이용자 부담이며, 차량은 제공되지 않습니다.

저소득 시민은 무료 이용 가능

중위소득 100% 이하인 경우
→ 연 최대 48회 무료 이용 가능
(수급자 증명서, 건강보험료 납부확인서 등 서류 사전 제출 필요)

결제 방법은?

• 현장 결제 가능
  • 계좌이체
  • 카드 결제 (단말기 보유한 경우)
  • 모바일 결제 (휴대폰 사용)

연간·월간 이용 횟수 제한

• 월 최대 10회, 연간 200시간 이내
• 무료 이용자도 연간 48회까지 무료 제공 (이후 유료 전환)

주의사항: 취소 수수료 및 패널티 제도 (2025년 4월 1일부터 시행)

• 현장취소(노쇼) 또는 예약시간 5시간 이내 당일 취소 시
  → 13,000원 취소 수수료 발생
• 아래 중 하나라도 해당되면 1개월 서비스 이용 제한
  • 노쇼 2회
  • 노쇼 1회 + 당일취소 2회
  • 당일취소 3회

서울시 병원 안심동행 서비스, 이런 분들께 추천

• 병원에 혼자 가기 어려운 어르신
• 수술 후 병원 동행이 필요한 회복기 환자
• 병원 이용이 막막한 외국인 유학생이나 청년 1인 가구
• 갑작스런 진료 일정으로 보호자 도움을 받기 어려운 분

---

서울시 병원 안심동행 서비스는 단순한 ‘도움’이 아니라,
시민의 건강권을 지키기 위한 따뜻한 제도입니다.

필요할 때 꼭 신청해보세요.
전화: 1533-1179 / 온라인 신청: https://1in.seoul.go.kr